In elke werkomgeving ontstaan vroeger of later conflicten. Medewerkers hebben verschillende belangen, mensen krijgen heftige kritiek en er kunnen allerlei communicatiestoornissen ontstaan.

Daar waar mensen met elkaar werken, bestaan er verschillen. Conflictsituaties roepen spanningen op en mensen ervaren een conflict vaak als destructief. Als u of uw medewerkers echter goed met conflicten om weten te gaan, zijn ze juist constructief. Conflicten lossen vaak iets op, werken verhelderend en brengen oplossingen met zich mee voor werkproblemen. De samenwerking wordt verbeterd.

Deelnemers aan de Training Conflicthantering krijgen inzicht in de manier van conflicthanteren en in verschillende soorten conflicten. Op deze manier leert u uw eigen voorkeursstijl van conflicthantering kennen en oefent u met andere stijlen die op dat moment het meest effectief zijn. Het vergroot uw gedragsrepertoire zodat u meer grip krijgt op de situatie om effectief met conflicten om te gaan. Zo dragen conflicten bij aan een verbetering van de werksituatie.

U werkt met praktische oefensituaties, casuïstiek en persoonlijke leerdoelen. De training duurt een of meerdere dagen. De precieze duur van de training en de intensiteit ervan zijn afhankelijk van uw persoonlijke behoefte en de gewenste eindresultaten

Kernbegrippen bij de training zijn.

• Inzicht in soorten conflicten
• Inzicht in stijlen van conflicthantering
• Inzicht in eigen voorkeurstijl door het uitvoeren een test
• Analyse van conflictsituaties en toepassen van effectieve stij
• Oefenen met verschillende stijlen
• Praktisch toepassen van verschillende stijlen
• Macht, wederzijdse beïnvloeding, interactie
• Win-win situaties creëren.

< terug